有价值。质量意识与质量管理质量的内涵随着ISO9000质量管理体系认证在企业的广泛应用,ISO9000关于质量的定义逐渐为越来越多的人所接受。在ISO9000:2000中对质量的定义为:一组固有特性满足要求的程度。产品、过程或体系所具有的一组固有特性满足顾客及其他相关方要求的程度。质量意识与质量管理质量的内涵固有特性:是指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。如机械产品的功能性、可靠性、维护性、安全性、经济性等(质量特性→质量参数)。相对应的还有“赋予特性”,是指完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性,如产品的价格、交货期、保修时间、运输方式等。固有特性与赋予特性是相对的。质量意识与质量管理质量的内涵要求:是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。1.“明示的”可以理解为是规定的要求。2.“通常隐含的”指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法。3.“必须履行的”是指法律法规要求的或强制性标准要求的。4.要求可以有不同的相关方提出。质量意识与质量管理质量的内涵狭义质量:仅指产品的质量,涉及产品的设计开发、制造、销售、服务等过程。一般我们在工厂里说的产品的质量仅涉及设计开发与制造,衡量指标是我们通常的技术标准,检验标准及其他要求。广义质量:不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量,涉及多个方面:产品,服务,个人,过程,工作等许多方面。质量意识与质量管理质量的内涵质量的重要性不是你没准,而是碰到一颗臭弹!2、你终于尝试了一次跳伞,但是再也没有机会尝试其它任何东西---因为降落伞打不开!3、省吃简用攒钱买了辆私家车,可你却把它直接开到了河里----因为转向失灵了!4、还有什么比发现月饼中有一个苍蝇更恶心的吗?----有,而且是半只!5、如果我告诉你,游乐园的过山车不能保证不脱轨----你还敢去坐吗?1、战场人遭遇敌人,你首先举起枪,而倒下的却是你——质量意识与质量管理
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