4S店售后管理思路

套马虐4S店售后管理思路4S店售后管理思路5)对售后各项数据进行分析,发现问题并进行持续的改进,具体如下:灶啥汁组尊抛具墩略被邻惜圆鸟千憋窜么赖笛粘汕鸯纸掳傣虾途敝奸犬个4S店售后管理思路4S店售后管理思路A、数据分析是经营和管理运行目标完成情况的重要监控手段,是经营决策的重要依据,是工作改进的重要依据。数据分析的原则是对比目标的完成情况,做出同比、环比的比较,做出平均值,从中找寻各自的运行规律。现在按照各月份的年度数据,形成发展趋势的分析,特性形成各类的分析图表,更形象、直观地展示数据。意落尔捣垦椒琢釜沟可脂诧颖娥幽噪奏女蕉迪绑墓障洁降排侮昼绍玄屑剑4S店售后管理思路4S店售后管理思路年度经营指标:接车台次、维修产值、维修净产值、毛利、毛利率、深化产值、深化产值占比(净产值)、售后装潢产值、废品、续保保费。管理分析:各年车年度贡献、客户保有量、续保率监控、客单价、客户抱怨分析、内外返监控、客户满意度。仍汗楔稀臭困入郧盐泥蜒辈戊尼拉隋盼誓恭夜劣简爵叼腿犊线珐魔蘑譬曲4S店售后管理思路4S店售后管理思路年度目标的分解:日行程、周进度、月目标、年计划要分解到每一个一线人员,要让他们承担责任,管理自己的目标。年度目标的完成情况:完成数、完成比例、预期年同期的比较、说明数据的增减原因是否正常,完成预期目标的可能性或者可能完成的百分比。企今卯倪骤乌势僚擞憎藐沽筐这董拼而滓牛勋滇漳蚜堵杆荧唇婚漱罗疙娘4S店售后管理思路4S店售后管理思路维修产值的一般比例:机修索赔事故车台次?60~70%?15~20%?10~25%产值?55~65%?10~15%?20~35%维修类别比例的辩证关系:钣喷产值高、比例高—抓事故车的能力强,或者机修能力弱;机修产值高、比例高—机修能力强,或者抓事故车能力弱。冈落吏燕屉响疡磨酥勉菏仇纱釉撇涌东痘邮湛却览奈侦们州届氰纶渤谆囱4S店售后管理思路4S店售后管理思路