单一窗口的管理,谁承担相应的运营及运维工作2、企业为单一窗口提供通关业务等重要业务系统,该系统本身的运维由单一窗口承担,但是企业需要由开发部门提供系统的品质保障服务信息交换系统接口系统接口单一窗口对外服务企业应用其他应用其他应用开发部门提供品质保障服务6面向内部应用多样性的运维说明应用多样性应用的多样性也决定相应运维工作的变化,依据应用系统的部署情况、是否可云化运维等因素,决定未来不同类型应用的运维工作内容和方式企业应用系统(核心应用、署级应用、关区应用….)可云化运维应用可通过远程技术、虚拟技术实现远程监控、操作、资源分配的应用,一般主要包含核心及署级应用完全本地化运维应用因技术、部署等因素无法实现远程云化运维,必须由本地团队进行维护的应用,一般包含关区本地应用集中部署分布部署按照既有模式运维,即保留本地运维团队,负责应用的日常运行维护工作,其职责、模式保留不变所有运维工作集中在部署端,对端仅保留现场用户支持工作系统级以上操作云化,对端除现场支持外,还保留机房、设备等物理维护工作7规划遵循的原则与规划步骤企业运维管理总体规划首先要遵循“自顶向下”的原则,确保总体规划的宏观性与指导性;其次要遵循“目标导向”的原则,确保总体规划的可落地与可实施;最后要遵循“可适应性”的原则,确保总体规划能够适应未来企业业务的发展与行业内技术的创新的要求。建设过程用户现状和需求调研新技术发展带来的契机未来业务发展展望当前运维成熟度差距分析企业运维管理顶层规划运维平台业务需求分析企业运维管理体系设计企业运行管理平台设计企业运行管理平台开发和实施交付企业运行管理制度、标准和指标文件交付物调研阶段分析阶段设计阶段建设阶段8议程1项目情况简介2现状与目标的分析3运维总体规划与建设策略4规划价值分析9评估模型选择的说明策划实施检查改进人员过程技术资源原理域内容域度量能力技术能力组织能力流程能力能力域10
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