如何与上级沟通Р人力资源部张加淦Р沟通的问题Р合格管理者沟通能力占80%?其它能力占20%(到位技能)?沟通能力强的人一定更善于管理?很多企业是80%在“通沟”Р一、找准自己的角色和定位Р一、角色认识?1、对自己的角色要有清醒的认识?我是谁——角色认知?分担上级的工作——角色定位?本色做人——职业道德?特色做事——创新核心竞争力?角色定位——知道自己是谁Р2、学会对他人角色进行的正确认识Р二、沟通前的相关准备工作Р1、与上级沟通最好用书面;(沟通目的,内容,上级的支持,我的建议)?2、在上级弱项处给予支持(诸葛亮,祢衡)?3、承诺、聆听、询问、响应?要承诺时,好好思考,不要轻易承诺?询问,不是乱问?点头、微笑、嗯Р是你的态度,而不是你的能力,决定你事业的高度?4、定期工作汇报自我严格管理? 要学会非正式汇报主动性四小时复命制?5、理解上级敢挑重担提出建议?积极思考,不要说(不可能,行不通)Р6、及时给予反馈、工作汇报、沟通信息Р汇报工作说结果?请示工作说方案?总结工作说流程?回忆工作说感受Р三、向上级汇报注意要点Р1、应客观、准确、尽量不带有突出个人和自我评价的色彩,以避免引起上司的反感?2、汇报的内容与上司原计划和原有期望相对应?3、不要单向汇报(向上级问评价)?4、关注上司的期望(察言观色)Р向上级汇报注意要点Р5、及时反馈РР河南红日投资集团有限公司Р四、注意沟通形象Р1、穿着、眼睛的运用、坐姿等?看双眼与鼻子中间的区域,不允许跷二朗腿,抱胳膊,抬头看天花板?2、在上级面前规矩而不拘谨?3、运用“等距外交”避免交往过密或亲疏不一?4、始终把握一个度(豪猪的哲学)
全文预览
