引言网络零售的概念与类型网上购物的特点网上零售的发展网上零售的流程网上零售的模式网上零售成功要素网上零售面临的问题案例—易趣案例—亚马逊2一、为手段来实现公众消费及提供各种服务。狭义的网络零售等同于B2C电子商务。广义的网络零售内容丰富,包括网上拍卖(C2C)、网上股票、网上旅游、网上保险等等。3一、网络零售的概念与类型网络零售的类型网上商店(E-Shop)指商家直接面对消费者进行电子商务活动的网站,,以网上销售为主的以传统零售为主的4一、网络零售的概念与类型网络零售的类型(续)易趣(web.)5一、网络零售的概念与类型网络零售的类型(续)网上拍卖(E-Auction)易趣(web.)网上商厦(E-Mall)指由网站为入住企业进行网上商务活动提供非功能性服务平台。6一、网络零售的概念与类型网络零售的类型(续)网上直销(E-Sale)直接向消费者提供产品或服务如DELLHaier7二、网上购物的特点购物时间随意安排打破地区、国界的限制商品、服务种类扩大获得有关商品的更多信息:比较购物、搜索8二、网上购物的特点消费行为的改变某些用户消费行为从注重品牌转向最低价格消费者用于购物的时间呈下降趋势消费者希望享受高质量的服务用户进行网络购物的原因?—NIC统计2003,1节省时间: 45.5%节约费用:41.3%操作方便:41.1%寻找稀有商品:31.8%出于好奇,有趣:26.1%其它:2.2%9三、网上零售的发展国际网络零售现状美国美国1996-2001年网络零售额增长状况10
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