第1章电子商务与网络零售概述1.2 网络零售概论1.1 电子商务发展历程1.2 网络零售概论本章大纲前言1.2.1 新商业文明1.2.2 网商、网货与网规1.2.3 传统行业与电子商务的交互并进1.2.4 网络零售的优势运用本节纲要1.2 网络零售概论——前言销售实物商品提供知识和服务传统企业试水网购个人卖家成功创业1.2 网络零售概论——前言社会关系:熟人社会工业时代农业时代传播关系:口碑传播文明形态:乡土文明社会关系:生人社会传播关系:广告传播文明形态:工业文明传播关系:口碑传播文明形态:新商业文明社会关系:熟人社会新商业时代1.2.1 新商业文明——人类文明发展的阶段1.2.1 新商业文明——新商业文明的六大特质新商业文明工业文明特点不透明单向强势透明互动平等基础金钱行为案例电视广告网店广告传播传播方式口碑传播透明:让口碑带来生意新商业时代,透明化的信用平台,造就良性的循环机制,即口碑越好,生意越好。1.2.1 新商业文明——第一特质:透明客户类别一锤子买卖回头客为主诚信模式欺诈不留案底诚信记录在案收益暴利宰客薄利多销结果欺诈者活诚信者活商店类别火车站商店网上店铺诚信:让欺诈风险> 欺诈收益新商业时代,新诚信的评估模式,使得欺诈风险远远大于欺诈模式,即诚信越好,生意越好。1.2.1 新商业文明——第二特质:诚信平等:鲸鱼、虾米都站在同一起跑线?个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营,能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道,甚至做得更好。“李宁乒乓运动男子乒乓运动鞋2PMC393-2”销售对比厂商李宁官方旗舰店个人李宁古星专卖店2(双)92(双)销售量卖家例证?买家对卖家感知的无差异化,使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。1.2.1 新商业文明——第三特质:平等
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