客户经理之情绪管理课程内容自我情绪管理的方法员工情绪调动用情商赢得客户的认可乔哈里窗已开的窗户—自己能坦然让别人知道的领域(隐蔽的窗户—自己刻意隐蔽,不让别人知道盲目的窗户—别人能看清楚,自己却全然不知黑暗的窗户—自己和别人都不知道的无意识领域*压力的分类压力分为三类____:指同样的事件对不同的人所引起的压力状况。____:是个人对压力产生的好坏优劣看法____:是指压力的大、小强弱*自我情绪的管理主法工作压力的四个来源自我压力环境压力考核压力时间压力压力的自我调节方式ABC法则的运用积极心态与消极心态压力的积极作用学习或工作上轻微的焦虑或压力,反而对我们有益,可以促进我们发挥潜能、提高效率,甚至帮助我们成长。请写出压力带给我们的积极的意义有哪些?最好能举例说明。写的越多越好。人是因压力而变的动物。追求快逃避痛苦。*关于情绪管理的方式第一,情绪无好坏,任何的情绪都是必要的,也是必然的,不是你觉得得不好它就不会出现。第二,情绪越压抑效果越有反效果,如果情绪当时无法宣泄,就应该在事后处理,不要让情绪遗产残留下来,让它就变成一个未完成的事件,这个未完成的事件就是我們生命中圆的缺口。第三,请用适合而安全的方式去抒解一些你受困的情绪,我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候,可以给自己营造一个机会、环境或空间,让自己在安全的情境下让情绪出来。*如何调动员工的情绪同理心换位思考
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