的文化差异?4.7 沟通中的权力差距?本章结语Р目录Р2Р4.1 什么是跨文化沟通Р沟通是通过语言和动作来发送和接收信? 息的过程,功能就是交换信息:观点、意? 见、情绪。? 沟通只有在人们对某些信息和环境享有? 共同的知识背景时才能发生。? 跨文化沟通指的是具有不同文化背景的? 人相互之间进行的信息交流。Р3Р沟通的一般过程Р行?为Р信?息?源Р编?码?器Р信?息?码Р信道媒介Р信道噪声Р解?码?器Р信?息?宿Р电讯号Р电话线Р文?化?背?景Р基?本?假?设Р(感知、态度、情绪)Р4Р4.2 口头语言沟通的跨文化差异Р语言沟通中的跨文化差异有多种表现:? (1)直接与婉转;? (2)插嘴与沉默;? (3)高语境与低语境;? (4)联想与抽象。Р5Р直接与婉转Р直接与婉转包括两个方面:?(1)一个人主动寻找别人言词背后的间接? 含义的程度;?(2)一个人自己喜欢拐弯抹角地说话的程? 度。Р6Р美国人的直接Р美国人说话直截了当,开门见山;? 美国人如果不喜欢,就直接说“不”;? 美国人谈生意可能一上来就直奔主题。Р〔案例〕Р7Р英国人的婉转Р英国人就远不如美国人来得直接:? 用词比较谦虚含蓄,喜欢让自己的观点藏? 而不露以便使争论不那么白热化,在语调中? 显示出自己是正义的化身。? 会恰到好处地含糊其辞以显示自己的礼貌? 涵养,避免尴尬的冲突;? 有时也会为了拖延时间而适当胡扯几句。? 认为说话语气平和,始终保持低调才是在? 争论中占上风的表现,大喊大叫本身就是失败。Р〔案例〕Р8Р中国人更婉转Р喜欢拐弯抹角,犹抱琵琶半遮面;? 拒绝别人的要求,通常会说“让我考虑? 考虑”;? 谈具体的生意之前总要介绍公司,然后? 才谈生意。Р9Р日本人更更婉转Р日本人可能比中国人更有过之而无不及:? 日本人从不愿直接说“不”字;? 要表达“不”的意思就要借助各种有创意? 的手法。Р10
全文预览