门诊不良事件解读课程内容不良事件的分析与改进不良事件定义不良事件的培训不良事件的上报流程何为不良事件?是指在临床诊疗活动中可能因诊疗行为造成患者明显损伤后果的事件,以及影响医疗工作的正常运行和医务人员人身安全的因素和事件。不良事件分类按程度分类:(1)一般不良事件(2)重大不良事件:造成死亡、伤残或重要器官功能损伤不良事件分类按原因分类:(1)诊疗不良事件(2)药物相关的不良事件(3)医患沟通不良事件(4)非诊疗行为不良事件(5)护理不良事件(6)门诊管理相关的不良事件1、诊疗不良事件:门诊诊断、治疗、技术操作不当引发的不良事件误诊、误治医技检查漏诊,检查部位或项目搞错。检查报告单丢失、漏报、误报、迟报等门诊处置不规范、错误。如换药、骨折复位等。危重病人未及时诊疗。1、诊疗不良事件:门诊诊断、治疗、技术操作不当引发的不良事件F.门诊及医技检查设备操作不规范或失误造成病人损伤。如耳鼻喉科、胃镜、气管镜等。G.射线设备检查防护不到位。H.院感防护不当造成病人传染。I.检查样本的丢失。2、药物相关的不良事件医嘱错误:不合理用药、超范围用药发药错误、用药错误用药后引发了较重的不良反应、过敏反应3、医患沟通不良事件病人与家属与门诊医务人员发生冲突。医务人员之间冲突。门诊医患沟通失真引发的不良事件:病情介绍不详、病人未听清引发错误检查、治疗等。各项检查结果误读、误解引发的不良事件。4、非诊疗行为不良事件设备故障导致的不良事件:检查操作不规范损伤病人,收费差错引发的不良事件。跌倒事件门诊医疗有害物质泄漏损伤治安事件:骚扰、侵犯、暴力事件、伤害事件,如语言冲突、身体攻击、吵架、打架、自伤、跳楼等。
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