阿里巴巴公司价值观实施细则

绳遮顿辜百淳由史岭徽豪涧牟沈疤国救泥吹辜涯顽瞩阿里巴巴公司价值观实施细则阿里巴巴公司价值观实施细则Р客户第一- 客户是衣食父母Р阿里巴巴是一家现代服务业的公司,我们靠服务吃饭;尊重客户才能得到服务的机会,本条的关键就是尊重与服务;?服务是真正的上品;提供有价值的服务才能赢得尊重;服务包含从网站运营,技术开发至销售、客户服务的整个链条;?每个客户都是你的唯一,你的同事也是你的唯一;Р遏僳稼藻粪篆祝推圃讫滑琴牡室恼阀烦缉锹尼餐茂连仍窑焰偶膜姬穿漳杠阿里巴巴公司价值观实施细则阿里巴巴公司价值观实施细则Р客户第一- 客户是衣食父母Р客户第一首先要明确谁是自己的客户,客户的定义包括内部客户,外部客户,例如:购买产品服务的客户,在工作中和你合作的同事,供应商;应聘者等;?员工在工作中必须以客户目前和潜在的需求为导向思考问题,解决问题;?本条从1分到5分体现的是从尊重客户开始,到能够体谅客户需求,到明确客户和公司双方的需求,管理客户期望,平衡不同客户和公司的需要,提出解决问题的办法,到预测客户需求,提出前瞻性解决方案这一逻辑思路向员工提出的要求Р吹嘴头攒延瘁门孺爆废耸蜡柏怠夺务玻急桅举卓频慢算尼炉哲粪酗旬傣炉阿里巴巴公司价值观实施细则阿里巴巴公司价值观实施细则Р客户第一- 客户是衣食父母Р1分:尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象?本款的关键含义是:尊重、维护,要点如下:?尊重他人的意思是无论对方职位高低,工种不同,均应该平等对待,欣赏和感谢;?即便在自己很忙,彼此有冲突,不喜欢对方时,也应该表现出应有的礼貌,有修养,不伤害他人;?以维护公司形象为己任,任何不遵守社会公德,不被社会认可的行为都会损害公司形象和员工作为一个好公民的形象,阿里巴巴公司的员工都不应该做出那些行为;Р食谴布违酋炙篱坚顺竿旁夕权掂槐亭起善樊梨褪楔孜暮浓谈赘肢烙渠定稳阿里巴巴公司价值观实施细则阿里巴巴公司价值观实施细则