:缺金少两、以假充好、强制销售、假冒伪劣商品;Р法律百科—消费维权(消费者享有的权力)Р《消费者权益保护法》第十一条规定:消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权力。Р依法求索权:Р《消费者权益保护法》第十二条规定:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权力。Р结社权:Р法律百科—消费维权(消费者享有的权力)Р《消费者权益保护法》第十三条规定:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。Р获得教育权:Р《消费者权益保护法》第十四条规定:消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权得。Р维护尊严权:Р《消费者权益保护法》第十七条规定:经营商应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。Р监督权:Р法律百科—消费维权(消费者权力意识)Р要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到伤害;?要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准备;?要注意索取、保留发票或其它有效票据;?受到侵害时要用合法途径维权。Р自我保护意识& 维权意识Р法律百科—消费维权(消费维权途径)Р与经营者协商合解:Р经营者(指店家、厂家等)的服务人员进行现场协商处理;?经营者的主管部门说明情况,进行交涉;?经营者所在地的行业主管部门进行咨询和投诉,如:通信、银行、电业、自来水等行业。Р请求消协调节:Р消费者携带所有的消费证据,如:所购的商品、发票及其它相关说明、鉴定等材料,到经营者的所在地消费者协会进行投诉。Р向有关行政部门申诉请求处理:Р商品涉及到严重质量问题的可到当地的行政执法部门进行举报申诉,如:医疗、工商、物价、质监、食品药品等。Р根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁;Р向人民法院提起诉讼;Р目录Р1Р法律百科—消费维权Р3Р案例分享—生活防患Р2Р法律互动—请您参与Р3Р法律咨询—律师解答
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