知权维权畅享消费?——新消费者权益保护法介绍Р抚州市工商局黄璞琳?2015/3/15Р国际消费者权益保护日:每年3月15日?消费者投诉举报电话:12315?消费者权益保护主管机关:?——工商行政管理机关或市场监管机关、食品药品监管、物价(发改委)、公安、城建等其他行政机关?消费者组织:消费者协会Р一、小伙伴们,? 谁是消费者?Р消费者,是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照执行消费者权益保护法。?1、个人或家庭生活消费:衣、食、住、行、玩等,包括个人或家庭财产保值增值需要。与生产经营、单位运行、职业活动需要相区别。?——单位与电信企业间服务纠纷?货运纠纷??——购住宅商品房、购店铺??——个人购金银首饰、收藏品、奢侈品?Р——证券、保险、银行等金融服务?个人住房按揭、轿车按揭、农资贷款,与店铺按揭、货车按揭、企业经营贷款??——演艺人员、运动员与经纪公司、演出公司间纠纷?Р2、消费者是与经营者相对应的概念,但不等于交易一方。若无经营者,则无消费者。经营者是营利为目的提供商品或服务的单位或个人。?——私人之间转让住宅汽车等耐用消费品、日用品、收藏品??——微信圈、微店购物??——医疗服务属消费吗??——国民学历教育服务?驾校、文体培训、职业培训??——请木工泥工装修房屋、请保姆?请装修公司、家政公司?Р3、营利为目的≠有偿服务有偿供应?——QQ、微信、微博服务?——赠品?最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定:第四条食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民法院不予支持。
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