当前医疗纠纷的现状、难点和处理方法Р一、目前医疗纠纷的现状Р1、医疗纠纷数量急剧上升?2、类型呈现多元化?有医疗技术上的,也有医疗服务上的?有医疗费纠纷,也有医用产品质量纠纷?3、医患关系恶化,暴力伤医事件增多Р二、医疗纠纷明显上升的原因Р1.我国现有医疗体制的弊端。?医疗保障体制未完全建立?城乡公共卫生资源配置不合理?其他社会保障没能跟上和完善?以药养医的格局使得医院的公益职能与市场属性矛盾Р2. 患者对医疗行为缺乏科学的认知Р患者期望值过高?由于患者对医疗工作的特殊性缺乏了解,期望值过高,对医疗行为存在一个认知上的误区,只要进了医院,既然花了钱,付出后就要获得等值的回报,就要达到期望的目的。治疗效果不理想或产生并发病甚至医疗意外,就迁怒于医院,产生纠纷。?患者的维权意识、对医疗过程参与意识增强?患者在关注自身隐私权、知情权、同意权的同时,要求更多地了解治疗方案,用药及愈后情况,一旦这些权利没能达到自身的期望,便会认为其权利受到损害进而产生纠纷。Р2. 患者对医疗行为缺乏科学的认知Р媒体的不负责任报道Р3.医院自身服务方面的问题Р工作负荷大?服务态度差?部分医务人员责任心不强?业务水平不够Р医疗纠纷的难点Р患方的死缠乱磨?患方的打闹威胁?患方索赔的漫天要价?患方上访事件?律师的参与?媒体的采访或患方暗录?政府和公安机关维稳的压力Р医疗纠纷的难点处理Р如何面对患方的死缠乱磨?平心静气?分层次应对?院领导支持Р医疗纠纷的难点处理Р如何面对患方的打闹威胁?及时上报公安部门?及早形成书面情况说明上报卫生局?及时向政府汇报通知当地村委会或当事人单位来人Р医疗纠纷的难点处理Р如何面对患方索赔的漫天要价?请当事科室充分解释病情?及时请医调委介入?宣传政府有关规定?坚持依法解决纠纷
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