相互推脱责任,导致互相间信任度下降,最终影响到患者的切身利益以及医院的声誉。Р二、检验科与临床矛盾的原因? 1、检验项目与工作量的大幅增加,误差的几率也不断增加,涉及的方面与内容也大大增加。? 2、临床医生跟不上或不了解检验的发展: 医生不合理的申请检验项目。多数临床医生不了解检验医学的进展,不能有效地利用检验新技术、新项目,习惯于旧检验项目这里有两个原因:一是他们不了解检验医学的发展;二是新仪器检测的数据有相当一部分他们不了解。例如:在日常工作中,经常听到临床医生说,检查血常规,我们就看白细胞,红细胞,血小板,其他的数据都是多余的!Р二、检验科与临床矛盾的原因? 3、盲目求快已成为检验与临床在实际工作中不和谐的一个音符,临床医生往往过分强调快出结果,这也成为制约检验与临床和谐共进的一个因素。? 4、检验结果与临床不符合时,不少临床医生常常是首先怀疑检验科的水平,甚至当着患者或患者家属的面指责检验科的结果不可靠,增加了医患纠纷的风险。其实有些疾病发展过程是复杂的,不同的疾病阶段可能化验的结果是不一样的,这一点在临床工作中是经常发生的。Р二、检验科与临床矛盾的原因?5、经常存在护士采集标本不符合检验要求的情况。标本采集方法不正确、血液标本抽错试管、标本送检不及时、临床使用药物等会影响检验报告的及时性与准确性。? 6、当临床怀疑某项结果有问题时,检验人员不当的处理方式如回答:“报告错了?机器是这样报的,我不知道啊!”“仪器正常,仪器测定是多少,就报告多少!”,或者说“结果已经复查了,没有错的!”? 7、检验人员不重视沟通,甚至于不知道如何与临床沟通。Р三、检验与临床有效沟通的必要性?医院管理上要求加强检验与临床沟通。? 卫生部《医院管理评价指南(2008) 》对检验科的管理要求体现在检验质量及服务满意上,要求患者、医师、护理人员对检验部门服务满意大于90 %,管理的核心就是沟通
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