之,就会像这只青蛙一样,被煮熟、淘汰了仍不知道。Р企业的期望:高档的产品、先进的企业文化、高素质的员工:提升产品的档次、推动销售。??意识不正确的员工:个性化的自我、不拘小节的自我,展现个人英雄主义。??结果:与企业目标不溶、与现代竞争不溶:淘汰、待业。??分析:现代企业里,不容许存在过份张扬个性。Р提高员工素质、搞好销售服务的意义Р销售服务是经济和社会发展的客观需求。? 1998年开始,从国家统计局陆续发布的统计数据就已表明,牵涉百姓基本生活的大部分物质资料产量已趋于饱和。这些迹象表明,中国企业运作的中心正发生着微妙的变化,人们对产品质量的要求日趋挑剔,企业必须在服务上下功夫,迎接企业服务竞争时代的挑战。? 特别是高档消费品——珠宝销售更是如此。Р提高员工素质、搞好销售服务的意义Р销售服务是企业参与竞争的主要手段。? 较强的员工素质和优质服务可以帮助企业和销售人员扩大产品市场,占有市场。当前的企业竞争,毫无疑问的是服务的竞争。并且服务的竞争已成为企业生存的关键。所以,谁能为顾客提供良好的服务,谁就能在激烈的市场竞争中获胜。Р来自大的资料库下载Р提高员工素质、搞好销售服务的意义Р优质销售服务是实现企业经济效益和社会效益相统一的客观要求。? 企业和销售人员如果能以顾客为中心,展现出专业、敬业的精神状态,并为顾客提供优质的、人性化的服务,就会使顾客产生好感,就会购买你的产品。反之,顾客就可以选择其它企业,并有可能做反面宣传。这样,服务的好坏就直接影响到了产品的销售。Р只要是在工作岗位上,你就应该是轻松的、微笑的表情。?只要是在工作岗位上,没有任何理由让顾客看到一张苦瓜脸、驴脸。?不管你什么原因或什么人得罪了你,顾客不会去了解,他们要看的就是你在他们面前的表现。?物以类聚,人以情投,顾客可以用双腿法则决定他们的去留。Р表情要求Р不要表达过度Р“笑一笑,十年少”Р来自大的资料库下载
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