?文化是一组行为模式,在一定时期流行于一群人之中?企业文化是企业的主流行为模式?经典定义?企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨(威廉·大内,1981,《Z理论》;查理·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯,1981,《日本企业管理艺术》)?企业文化是由一些基本假设所构成的模式,这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的,它们行之有效,是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。(埃德加·沙因,1985,《企业文化与领导》)?企业文化是企业员工,至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式。(约翰·科特,1992,《企业文化与经营业绩》)?企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念,是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。(国内的一般定义)Р8Р企业文化是什么——中国电信的理解Р企业文化是企业主流理念和主流行为方式的总和。Р理念Р行为?方式Р对客观事物及对行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价?对什么是好的、是应该的的总体看法?推动并指引人们采取决定和行动的原则、标准Р落实理念所需的态度和行为?态度是关于客观事物、人和事件的评价性描述——要么喜欢,要么不喜欢?行为是指个体或群体在特定环境下、为实现特定目标,以特殊方式表现出来的行动和反应的总和Р主流Р为企业的主导人群所倡导,为企业大多数员工所具有?具有公认的“正统或官方”地位,能产生强大的影响力Р9Р如何观察企业文化?Р企业文化虽然看不见、摸不着,但我们还是可以通过企业文化的“外显”来感知:?器物?企业建筑?产品设计?企业标识?行为?仪式?做事方式/习惯?制度?显性的规章制度?隐性的潜规则Р10Р主要内容Р一、什么是企业文化??二、为什么要建设企业文化??1、文化的作用?2、企业文化的作用?三、怎样建设企业文化?
全文预览
