管理,数据上传,患者教育等?人员培训:专业培训,沟通培训,系统培训?服务管理:服务规范,流程管控,质量监察,效果评估?数据管理:正确性,可回溯,周报,月报?技术支持:工作效率优化,任务系统,统计分析?面向患者:落实规范化的治疗?服务是核心:倾听、解释、督促?依从性是结果:该吃药吃药,该复诊复诊,该学习学习Р医生Р患者Р传统方式Р医院Р提供技术平台为主,需要医生主动干预?服务浅,用户杂,没有强需求?依从性没有本质性的提升?业务规模的拓展基本靠资本投入?医生主动活跃度不高Р其他产品Р医生РAppР患者Р医生医助Р患者Р让医助帮助医生减负?给患者提供专业的服务?大幅提升患者的信赖感,依从性?抓住精准的疾病群体?收集精准的院外疾病数据Р良性互动Р我们Р4月17日上线以来?六院:杨莉、王玉凤、曹庆久?儿研所:张丽丽、宋文红、王贺茹?上海新华儿童:帅澜?北大妇儿医院:韩颖?产品流程顺畅、简单?已形成初步的管理规范,医生高度认可?1个月前针对患者400个回复做了分类?需要医生回复的三级、四级问题:仅18个Р大幅减轻了医生在诊后管理上的精力投入Р业务进展Р数据情况Р4月17日- 8月23日,入组162人,取消关注的仅2人?110人涉及相关药物:择思达55人?患者填写量表:1190个?副反应上报:?共158人次,其中(中、重、极重)372条?患者主动询问1060次?涉及药物停用的31次?目前业务效率:300患者/后台人员Р服药脱落率Р服药人数Р1个月坚持人数Р2个月坚持人数Р3个月坚持人数Р5月份Р21Р13Р11Р11Р6月份Р33Р20Р19Р7月份Р40Р33Р8月份Р80Р统计口径:?服药人数:每个月有记录的服药人数,作为基数?X个月坚持人数:为基数中坚持记录到X个月的人数,例如:5月份有服药记录的有21人,这些人中6月份依然有记录的13人,7月份11人,8月份11人Р副反应数据情况
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