审核改进管理体系,开展有效的质量监督,参加各级能力验证活动,做好检测人员培训、考核以及抱怨处理工作是实现管理体系有效性持续改进的重要环节。以下是本人的工作体会,以与同行共同交流、分享。Р一、组织结构合理,配置相应的人力资源,质量目标得以实现。Р组织结构与相应职能是管理体系的基本要素,而管理则是质量管理体系有效运行的基本手段。目前,中心认可范围的科室有:办公室、质管科、检验科、综合监测科、防病科、计免科。Р各科室职责明确,责任到人,相互间配合良好。办公室在质量管理中充分发挥了综合协调的作用,各业务科室在卫生监测工作中不断接受新知识,开拓检测新领域,使管理体系得到持续有效运行。中心将质量目标量化分解到各科室的综合考核目标任务书中,进行细化、考核。Р二、定期开展质量体系的审核、评审工作Р质量管理体系包括实施质量管理所需的组织机构(含职责)、程序、过程和资源。审核是对实验室活动和过程进行检查的有效管理工具,审核的结果可为管理者采取措施提供信息。定期开展管理体系的审核、评审是管理体系有效运行的标志,也是不断发现问题、持续改进管理体系的基础。它包括管理体系的内部审核、管理评审。Р内部审核是实验室自己进行的,是自我约束、自我诊断和自我完善的活动,按照本中心质量体系文件要求,我们每年进行1次内部审核,内审涵盖管理体系的25个要素,内部审核采取查阅质量记录、技术记录以及现场检查的方式进行。对于内审中发现的不符合项,各科室除了认真分析原因,及时采取有效的纠正和纠正措施外,还要举一反三,对同类、类似或直接相关的工作进行自查并改进。Р管理评审是为了确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性和效率,以达到规定的质量目标所进行的活动,通过管理评审对质量管理体系进行必要的更改和改进。我们在每年的8月份进行一年的管理评审工作。管理评审由中心主任主持,中心各部门负责人及质量管理体系中的管理人员均参加管理评审。
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