Р管理与协调支持流程与主流程(价值流)之间的关系,确保公司主流程活动符合顾客和公司要求。Р管理流程Р1.流程应用说明Р流程解释Р流程应用Р主流程( 价值流)Р顾客?要求Р顾客?满意Р支持流程Р名称:主流程,可以称为价值流程,在汽车行业常称为“顾客流程 customer process”故英文简称为:PC?公司主流程共有七个:Р1.主流程(价值流)Р主流程(价值流)РPC01?营销РPC02?设计РPC03?准备РPC04?采购РPC05?制造РPC06?交付РPC07?报怨Р支持流程,又称“辅助流程support process ”.英文简写为PS?公司支持流程共有七个:Р1.支持流程Р支持流程РPC01?营销РPC02?设计РPC03?准备РPC04?采购РPC05?制造РPC06?交付РPC07?报怨РPS01文件管理РPS02人力资源РPS03工具管理РPS04设备建筑РPS05供方控制РPS06物流储存РPS07检验试验РPS08不合格管理Р管理流程:management process.简称为PMР1.管理流程Р管理流程РPM01?战略管理РPM02?计划管理РPM03?财务管理РPM04?改进管理РPM05?项目管理РPC01?营销РPC02?设计РPC03?准备РPC04?采购РPC05?制造РPC06?交付РPC07?报怨РPS01文件管理РPS02人力资源РPS03工具管理РPS04设备建筑РPS05供方控制РPS06物流储存РPS07检验试验РPS08不合格管理Р营销流程主要分为以下几个阶段:?市场开发、可行性评审、核价与标书、报价与投标、合同阶段;?市场开发阶段的主要内容是:营销中心与顾客进行沟通和接触,并了解顾客要求。Р1.主流程-PC01营销Р主流程Р1.主流程-PC01营销-可行性评审阶段Р主流程Р1.主流程-PC01营销-核价与标书阶段Р主流程
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