容易损坏,影响外立面。Р花园土层深度满足植草需求,植树不好成活Р影响景观Р项目Р施工问题Р影响Р土建问题Р墙、地面、天花不平整,误差较大Р装修困难,影响使用Р门洞不垂直,两侧墙厚度不一Р装修困难,影响使用Р跑模、空鼓、裂缝Р影响使用Р回填土不实Р外墙砖返碱图A 图B 图CР影响使用Р渗漏水问题Р厨卫、露台、服务间窗框、墙面、烟道、管井等多处图A至图HР对业主装修、入住造成较大影响Р门窗问题Р门窗变形、五金件不灵活、开关不畅、胶条不实Р影响使用Р中空玻璃内有杂质等Р无法清理Р管线问题Р采暖井跑水Р造成经济损失,影响居住和使用Р地埋暖气管预埋前有损坏并有多处接头,接头处渗漏图A 图BР渗水,造成装修损失,影响居住Р暖气供回水管接反;暖气管与自来水管串接Р无法采暖Р给排水问题Р卫生间下水管脱节Р漏水,无法使用Р卫生间下水管内大量施工垃圾Р堵塞,无法使用Р热水管(PPR管)施工过程中热熔处理不好,熔接过度Р易造成管堵,熔接处易渗漏Р自来水管与中水管接错,自来水管与热水管或暖气管接通Р无法使用热水及取暖Р冷水管漏水;阳台、露台、卫生间地漏堵塞Р户内返水Р部分坐便器与墙壁距离过近Р无法安装洁具Р强弱电问题Р电线未穿管;CD组团使用临时用电Р烧毁业主电表Р电线接串,一个开关控制多个灯Р开关与灯不能对应,影响使用Р门磁、窗磁安在室内,安装位置有误Р无法使用Р1.3 “某工程”房屋交付客户投诉统计(420户)Р数据来源:(截止12月25日,420户A区入伙收楼书投诉记录)Р合格工程客户满意Р门窗工程:1.32条/户土建裂缝:0.19条/户?装饰工程:0.39条/户给排水:0.05条/户?土建渗漏:0.20条/户Р建议:建立高于普通工程质量验收标准的公司级验收指标,用于提高工程质量验收标准,争取一次达到(或接近)客户要求,降低投诉率。Р1.5 “某工程”2005年上海“麦莎”与“卡努”台风过后
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