?副会长郝维佳Р前言Р知识≠文化知识≠教养? ? 知识转化为人格特征时,转化为良好的行为习惯,知识才会成为一个人的教养。Р礼仪的概念Р礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。?? 从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。?? 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。?? 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。Р礼仪的作用Р礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的,人们可以根据各式各样的礼仪规范,正确把握与外界的人及交往尺度,会理的处理好人与人的关系。如果没有这些礼仪规范,往往会使人们在交往中感到手足无措,乃至失礼于人,闹出笑话,所以熟悉和掌握礼仪,就可以做到触类旁通,待人接物恰到好处。?? 礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中。交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪,可以变得大方;行为讲究礼仪,可以变得美好……只要讲究礼仪,事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪,就可以变得充满魅力Р“文质彬彬”Р 质胜文则野? 文胜质则史? 文质彬彬? 然后君子? ——孔子《论语.雍也》Р赫尔芩:“生活里最需要的是礼仪,它比最高的智慧,比一切学识都重要。? 礼仪是步入文明社会的“通行证”? 礼仪是开启成功之门的“金钥匙”Р“七俗”?一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼Р礼仪的关键不在于学到了多少社交技能,而在于你自身的品质能否赢得他人的尊重。Р第一章礼仪基本准则Р诚信为本?谦虚为怀?宽容为福?适度为美?合作为金?学会感恩
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