品质管理基本概念Р品质管理基本概念Р品质定义?质量管理八大原则?质量标准?品质流程?制程品质控制?不良处理?纠正预防Р品质管理基本概念Р品质定义? ————满足用户要求的能力? ————人品+质量? ————预防问题与找出问题Р品质管理基本概念Р质量管理八大原则? ——以客户为导向? ——领导的作用? ——全员参与? ——过程方法? ——以事实为依据? ——管理的系统关系? ——持续改进? ——互利的供方关系Р品质管理基本概念Р质量标准? ——质量要求:寿命、性能、尺寸、材料、外观? ——测量工具:? 、计量类:游标卡尺、千分尺? 、计数类:目测、通止规、检具? ——允收准则:? 、抽样水平? 、质量等级? ——不合格处理Р品质管理基本概念Р品质流程? ——进料检? ——制程检:首检、巡检、转序检? ——成品检:入库检、例行检验Р品质管理基本概念Р制程品质控制? ——作业准备验证? ——自检? ——首检、巡检? ——过程确认? ——完工检/末检Р品质管理基本概念Р不良处理? ——进料不良? ——制程不良? ——成品不良? ——客户投诉Р品质管理基本概念Р纠正预防? ——纠正预防时间? ——原因分析(产生原因、流出原因、责任部门)? ——对策拟订? ——实施? ——监督? ——效果验证? ——标准化
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