的职责Р 2、家具顾问的基本素质Р1、家具顾问的职责Р(1)能按照6S的要求管理店面;整理、整顿、清洁、规范、素养、安全,达成目标的能力;? (2)要用积极的心态去面对每一个顾客。尽最大的努力做好店内、店外的销售工作和推广活动;? (3)能站在顾客的立场上为顾客提供最需要的服务;树立品牌口杯。真正成为品牌的代言人;Р(4)从专业的角度为顾客推荐最合适、最能让顾客满意的产品和服务;? (5)了解产品,并能有效的展示产品的卖点及服务;? (6)学习销售知识和销技巧,在销售的过程中塑造我们的品牌和产品价值,维护我们的品牌形象;Р(7)服从管理人员的安排;配合各部门做好售前、售中、售后的服务工作;? (8)发现我们在管理中的失误并提出建设性的修改意见;? (9)建设完善销售流程、销售语素及销售工具。Р2、家具顾问的基本素质Р(1)要有一颗感恩的心?(2)要有帮助顾客的心态,而不是用要赚钱的观念推销产品;?(3)熟练掌握专业知识;?(4)要有专业的礼仪知识和最新的销售理念;?(5)要熟练掌握五种以上的销售技巧;Р(6)有发现我们品牌核心竞争力和拓展品牌卖点的能力; ? (7)有良好的语言表达能力和理解能力;? (8)有分析顾客类型和购买动机的能力;? (9)具有单独为顾客服务的能力。Р二、店面管理Р1、店面形象严格按照6S管理的要求管理,做到:整理、整顿、清洁、规范、素养、安全。А2、首先应保证我们店家面的LOOG、玻璃窗、地面、展品、饰品等一系列表面卫生情况良好。Р3、样品管理:利用月统计报表的情况每月对展品进行一次调整,将滞销品做180度的旋转摆放到其它位置。或改换配套产品。但要保证旺销产品的主要地位。以三个月为单位对滞销品进行处理或调整。展位中不能出现样品不全、却件、因固无法正常展示的样品。发现问题应当日解决。如展品销售或安装技师不在时情况应在两天内处理。此责任人为专卖店店长。
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