物来调节气氛Р Р □POP运用:可以通过不同风格、画面、颜色的POP来改变店内气氛Р Р □柔和的光线:可以使人心情愉悦,心态平和,创造舒适的购物环境Р Р □视听效果:可以播放一些音乐或企业宣传□人为气氛调节(员工、顾客)☆导购员保持良好的工作心情,热情待客;☆适当赞美顾客;☆邀请顾客进店;在店门发放宣传资料或礼品。Р Р 3.远程集客Р Р □顾客档案的建立及使用:在专卖店消费的顾客建立档案,在有新品或活动时通知顾客;Р Р □DM的使用:在商业路段或专卖店附近发放DM,吸引顾客;Р Р □广告:在适当的时机,如开业、活动、节假日等在本地报纸、电视台或其他媒介投放适当的广告。Р Р 4.集客禁忌Р Р □欺骗性集客Р Р □硬性拖拉式集客Р Р 5.会员制管理建立顾客会员制是专卖店一项长期的工作,拥有一定数量的会员,对提高专卖店的知名度,保证专卖店营业收入有极大帮助。&2:8定律——指一个产品(企业)百分之八十的利润是由百分之二十的顾客(产品)产生的。Р Р 1)建立会员制的方法只要在专卖店消费满**元的顾客就可以成为会员。Р Р 2)会员的管理每次会员消费,出示会员卡,可以享受一定的折扣或其它优惠。收银员或店长将会员的消费记录在案,作为以后会员活动的依据之一。定期询问会员的资料情况,如有变动,及时更改;定期清理无效会员(如一年未消费的);重点会员重点管理。Р Р 3)会员促销常用会员促销方法:n会员消费到一定金额可以送礼品n会员或会员孩子生日的时候打电话祝贺、送生日礼物n新品通知(电话或DM)n特殊时间段通知(如新品上市、活动时)适合的产品n会员活动:如会员联谊会等Р Р 4)团购促销团体购买是十分有效的一种业绩提升手段,团体的购买力十分强大。前期的资料搜集及客户培养是基本工作,通过黄页、报纸、电台、电视台、互联网、介绍等方法掌握团购目标的资料,进行长期的跟踪服务。
全文预览
