Р第一周Р 【6课时】Р第一节:礼仪课程说明与自我介绍?第二节:如何学习礼仪?第三节:现代礼仪知识介绍?第四节:仪容仪表【军训装标准照片、高铁职业装标准照片、标准发型】?第五节:基础礼仪动作训练?第六节:服装搭配【商务正装、休闲装】Р礼仪教学内容Р教学重点Р记录学生第一形象?规范学生服装(军训服、高铁职业正装)?规范发型?测试学生身高与体重的比例?分成教学小组、Р学生自我介绍,? 了解学生,? 制定训练计划Р授课重点内容Р第二节Р第三节Р礼仪[服务礼仪、接待礼仪、形体礼仪]Р礼仪Р一.服务礼仪Р1、服务?2、礼仪? “礼”①政治制度②礼貌礼节③礼物? “仪”①容貌和外表②仪式和习俗③准则和法度?3、现代服务礼仪Р第三节Р礼仪Р一.服务礼仪Р1、服务Р第三节Р“SERVICE”——全方位、高标准的要求? “S”——Smile(微笑) ? “E”——Excellent(出色) ? “R”——Ready(准备) ? “V”——Viewing(看待) ? “I”——Inviting(邀请) ? “C”——Creating(创造) ? “E”——Eye(眼光)Р二、礼的基本概念?(一)礼? 本意为敬神,今引申为表示敬意的通称。是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。? 礼的本质是“诚”,有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。Р(二)礼貌? 是人与人在交往中,通过言谈、表情、举止相互表示敬重和友好的行为准则,它体现了时代的风尚和人们的道德品质,体现了人们的文化层次和文明程度。? 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分? 礼貌行为是一种无声的语言,礼貌语言是一种有声的行动。Р(三)礼节? 指人们在日常生活中,特别是在交际场合中,相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。? ? 礼节是礼貌的具体表现形式,是人内在品质的外化。
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