微笑服务的魅力Р内容要点?服务的理解?谈谈微笑?微笑服务的魅力?谁偷走了你的微笑?微笑三结合?恰当的微笑?有效的培训方式Р服务的理解Р服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇?行为,理解为微笑效率诚恳活力兴趣?礼貌平等Р服务是什么?服务大家都知道,但大部份人都做不好。?服务是一种一习惯也是一种修行?服务是永无止境的追求?服务是自我信心的建立?服务是一种成就感?服务是团队精神的体现?服务是开源节流?服务是一种优越感Р微笑—具有阳光一样的魅力Р微笑可以感染顾客Р微笑激发热情Р微笑可以增强创造力Р微笑? 微笑不花一分钱,但却能给你带来巨大好处;微笑会使对方富有,但不会使你变穷;它只要瞬间,但它给人的记忆却是是永远;没有微笑,你就不会这样富有和强大;有了微笑,你就会富而不贫;微笑能给家庭带来幸福;能给生意带来好运,给你带来友谊;它会使疲倦者感到愉悦;使失意者感到欢快; 使悲伤者感到温暖;它是疾病的最好药方;微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走;微笑是无价之宝;有人过于劳累,发不出微笑;把你的微笑献给他们,那正是他们的需要。Р消除隔阂Р“伸手不打笑脸人”?“一笑泯恩仇”Р有益身心健康Р“笑一笑,十年少”Р获取回报Р调节情绪Р微笑服务的魅力Р“意外收获”Р“走向成功”Р工作中的烦恼偷走了你的微笑。Р谁偷走了你的微笑Р令我头痛的是,不该我负的责任却算到我的帐上,好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事,谁都不信,他们都疯了。但是这的确不关我的事。Р情景1Р人际关系偷走了你的微笑。Р我工作的时候,那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的顾客也有我的领导,真烦人,我又不能争辩。有时,他们甚至都不知道自己在要求什么。Р情景2
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