你想成为一个优秀的谈判者吗你具备一个谈判者的素质32

——你想成为一个优秀的谈判者吗? ? ——你具备一个谈判者的素质与能力吗?? ——你认为一个谈判者应该具备哪些素质与能力呢?Р第二章商务谈判人员的素质与能力Р学习目的与要求Р掌握商务谈判人员应具备的素质与能力?从智商与情商角度分析商务谈判人员的思维与心理?通过本章学习,有意识地训练与培养商务谈判人员的素质与能力Р第一节? ? 商务谈判人员的素质与能力Р著名谈判大师弗雷德.查尔斯.艾克尔强调:Р一个完美的谈判者,应该具有以下特征:?心智机敏,而且有无限的耐心;?能巧言掩饰,但不欺诈行骗;?能取信于人,而不轻信于人;?能谦恭节制,但又刚毅果断;?能施展魅力,而不为他人所惑;?能拥有巨富、藏娇妻,而不为钱财和女色所动。Р一、商务谈判人员的基本素质Р1.政治思想素质?   ?2.知识素质Р3.心理素质Р4.身体素质Р二、商务谈判人员应具备的综合能力Р1.观察判断能力?2.灵活的现场调控能力?3.巧妙的语言表达能力? 4.高度的自信心和创造力?5.心理承受能力?6.注重礼仪礼节Р第二节商务谈判中的思维与心理Р商务谈判人员除了具备基本素质与能力外,还应该有非常出色的思维能力和心理承受与应对能力。?一、商务谈判中的思维?观念思维?谋略思维?辩证思维?策略变换思维Р观念思维Р(1) 谈判的泛化理解?(2) 谈判的人性理解?(3)谈判的理性理解Р谋略思维Р强调:Р(1)谈什么要懂什么Р(2)谈判始于情报的收集Р辩证思维Р谈判中常见的辩证关系有:?(1)要求和妥协?(2)一口价?(3)丑话?(4)舌头和耳朵?(5)啰嗦与重复?(6)让步中的互相与对等?(7)说理与挖理?(8)谎言