:李雄?TEL:13928289244?QQ:925993386?欢迎交流Р1Р培训计划Р温水煮青蛙Р蚂蚁食大象Р一碗稻草水Р盲人摸象Р无忧后大险Р优越而轻敌Р布施终有报Р突破局限性Р2Р培训结构Р人РWHY 因何РWHAT 用何РHOW 如何Р知识?技术?(外)Р信念?心态?(内)Р因Р术Р道Р生命计划责任目标Р目标清晰?责任强化Р欲望强烈?心态积极Р方法灵活?技能提升Р3Р4Р培训目的Р培训目的Р5Р培训方法Р确定目标Р反映真相Р心态迁善Р制定计划Р6Р培训计划Р第一阶段:医患沟通案例分析? 课时:60分钟Р第二阶段:如何提高门诊量? 课时:30分钟Р第三阶段:如何提高成交量? 课时:50分钟Р第四阶段:如何提高成交质量? 课时:40分钟Р7Р医患沟通案例分析Р案例展示Р客户主诉:拆除之前的牙套,重新做回两颗烤瓷牙!?以下是对话:?客户:可不可以拆除后重新做烤瓷牙??医生:要拆除后看看符不符合条件,如果牙齿没问题是可以的,有问题就不可以。?客户:我牙齿不痛,可以啊。?医生:这个要检查才知道,不是你认为可以就可以的。?客户:我牙齿不痛,应该可以?医生:(重复自己的观点)?→_→第一个观点冲突?客户:你这里烤瓷牙多少钱?做个金属烤瓷牙,那边牙科有250的Р8Р医患沟通案例分析Р案例展示Р医生:我们这里不做那种,一般做600/800的?客户:我看到你们这里最低的有个350的?医生:是,最低的350元?客户:那边牙科都有250元的?医生:我们这里没有?客户:那边牙科都有250元的?医生:(沉默了)?→_→第二个观点冲突?客户:拆掉不收钱吧?那边说不收钱。?医生:拆是要收钱的?客户:那边不收钱额?医生:(沉默了)?→_→第三个观点冲突Р9Р医患沟通案例分析Р案例展示Р双方沉默一会?医生:你去别的地方看看吧?客户:倖悻离去?到前台?客户:她说做不了?客户稍停一会离开?…………Р10
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