细节护理在普外科优质护理中的应用Р“天下大事必作于细,天下难事必作于易”。Р道家学派创始人:老子Р把简单的事做好就是不简单,把平凡的事做好就是不平凡。Р海尔总裁:张瑞敏Р现代护理服务理念Р病人第一Р病人为中心Р沟通从心做起Р关爱从细节做起Р还你一颗健康的“心”Р从细节做起Р从我做起,?从小事做起Р何谓细节?Р细小的环节或情节Р一个微笑Р温暖Р一个动作Р一句问候Р病人对护理服务的体验从入院时就开始了,而且从细节中得到感受。Р着装?对病人的面部表情?语言?行为?入院介绍?对病人的称呼Р我们该怎么做呢?Р住院环境Р布局整齐、设施齐全、房间整洁、空气清新?安静舒适:控制病房的噪音?设备的维修:1)定期检查? 2)发现时尽快维修?卫生员: 1)戴手套去病房内收垃圾推? 门时,摘手套? 2)进病房时,请敲门征得患者同意? 3)收垃圾时,动作要轻,以免影响? 患者休息
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