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赞美的重要性(心态训练)

上传者:学习一点 |  格式:ppt  |  页数:33 |  大小:2123KB

文档介绍
赞美的重要性(赞美在实际销售技巧中的影响)РTIGERР1Р赞美,? 受人欢迎的最佳方式!Р2Р热忱的态度Р人与人在搭“心桥”之前,需先搭?一座“语桥”;人性的弱点----喜欢批评?人,却不喜欢被批评;喜欢被赞美,却?不喜欢赞美人因此,造成了人与人之间?的距离.把我们亲切的眼神带给对方,冷?漠就此消失;用我们的耳朵来倾听,争?辩就没有了,在我们日常销售中要学会?赞美顾客,以此去拉近和顾客的距离。Р3Р以良好的心态迎接顾客Р亲切、自然地接近顾客——赞美顾客?主动了解顾客需求,实事求是地介绍商品——赞美商品?鼓励顾客多接触商品,让商品在顾客眼中活起来!——赞美艺术?赞美别人也是变相的赞美自己——赞美自己的眼光?不能忽略顾客身边的附属顾客——赞美附属顾客Р4Р赞美方式一Р赞美的艺术Р5Р曾经有一段真诚的爱情放在我面前,我没有好好珍惜。等我失去的时候才后悔莫及。要是有人能再给我一次机会的话,我会说“我爱你”!如果一定要加上一个期限的话,我希望是一万年……? ———选自《大话西游》Р6Р赞美方式二Р肯定的评价Р7Р沟通机会Р对客沟通服务中,我们经常会说,顾客更在乎我们怎么说,而不是我们说什么,说什么不重要,关键是服务人员说的话语,能不能让客人听了很舒服,这就是一句话让人笑,一句话让人跳。能在服务中赞美客人,根据不同的客人,不同情景给予客人赞扬,从而让客人感到很舒心。寻找机会去赞扬客人,取悦客人!Р8Р赞美方式三Р见到.听到别人得意的事,一定要停下所有的事情,去赞美Р9Р这几方面都可以着手Р相片?职位升迁?名片:名字、职务、单位Р10

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