护理质控РcocoР护士成长的历程Р“一个支持”?没有团队的支持,我们一个人绝对是沧海一粟,要融入团队之中,而不要凌驾于团队之上。Р“两个积累”?充分利用同种病例的资源积累知识,积累专家的本钱和资源。Р“三个做”首先要融入群体中,亲身实践,其次才是帮助,最后才是指导。Р在自己做,帮助做,指导做之间如何去平衡。Р护理质量管理的内容和步骤Р质量监察与评价Р质量持续改进Р质量建设?(标准)Р没有护士的持续教育训练,就不会有护理质量的持续改进Р护理质量的管理Р护理质量管理是指:通过护理服务工作的过程管理,对护理质量实行有目的的控制过程,使病人得到好的护理效果。Р护理质量的定义Р是指护理工作的工作表现及服务效果的优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现,是护理管理的核心。Р护理质量的内涵Р树立整体护理观念?以护理程序为核心?基础护理和专科护理实施程度?对病人心理护理及其他服务满程度?工作效率和操作水平?是否有工作缺陷?以结局为向导,护理工作以促进病人的良好结局为目标。Р护理管理构架图Р主管副院长? 护理部主任? 护士长? 组长? 护士Р前瞻性的护理质量管理Р就是一种通过从文化、制度、思维、操作层面建立和创造条件和环境,使管理者终末式的监控行为转变为为一线护士提供指引指、指导、培训等的服务行为,规范护理行为,提高服务的同质性,尽量减少护理失误的一种管理模式。Р这种质控是对马后炮的质控/检查式管理模式的补充和完善。
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