学家,他通过霍桑试验,提出著名的“人际关系学说”,开辟了行为科学研究的道路,美国艺术与科学院院士。Р《工业文明的人类问题》(1933年)?《工业文明的社会问题》( 1945年)Р霍桑试验Р1、照明试验? 2、继电器装配工人小组试验? ——无论工作条件(照明度强弱、休息时间?长短、工厂温度等)是改善还是取消改善,试验?组和非试验组的产量都在不断上升——工作条件?的变化对生产效率的影响微不足道。? 3、大规模访问交谈——职工由于可以不受拘?束地谈自己的想法,发泄心中的闷气,从而态度?有所改变,生产率相应的得到了提高。Р霍桑试验Р4、对接线板接线工作室的研究——生产小组内有一种默契:? 不要干得太多否则就是“害人精”? 不要干得太少否则就是“懒惰鬼”? 不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”? 不要试图对别人保持距离或多管闲事? 不要过分喧哗、自以为是或热心领导? 原因:一怕定额提高,二怕失业,三要保护同伴Р人际关系学说的建立Р1、工人是“社会人”,而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。?2、企业中存在着非正式组织;?3、人际关系观点(新型的领导在于提高职工的满意度)?工人的满意度工人士气生产效率Р二、主要代表人物Р马斯洛?(Abraham H. Maslow )?(1908-1970)?美籍犹太人,著名心理学家、管理学家,提出了人本主义心理学和马斯洛层次需求理论。Р《动机和人格》《存在心理学探索》?《科学心理学》《人性能达到的境界》Р需求层次理论Р两个基本论点:?(1)只有尚未满足的需要能影响人的行为。?(2)人的需要有轻重层次。?其它特征:基本需要固定程度;天赋的创造性;Р二、主要代表人物Р弗雷德里克·赫茨伯格(Fredrick Herzberg)?美国管理学家,犹他大学特级管理教,提出著名的“双因素理论”。Р《工作的激励因素》《工作与人性》《管理的选择:是更有效还是更有人性》
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