实践篇?模块六酒店电子商务Р开篇案例Р王晓是广州一名在校大学生,热爱旅游。正值暑假,她打算约几个朋友去云南丽江旅游几天。但是去丽江如何安排住宿呢?酒店价格、环境如何呢?她有点为难。于是,她打开电脑,寻求帮助。上网一搜,哇!关于酒的订房的网站很多,她选择了最熟悉的携程旅游网订房。几分钟后,王晓完成了网上订房,期待着旅游的开始。。。Р案例思考:Р王晓通过网上订房的过程是否属于酒店电子商务的一部分呢?Р酒店网络订房有哪些方式呢?Р本项目内容Р项目一:酒店电子商务的概述?项目二:酒店网上订房?项目三:酒店网络营销?项目四:酒店CRM管理与实践Р教学项目一酒店电子商务概述Р开篇案例Р7天连锁酒店:电子商务傍上SNS社区Р【思考】Р什么是酒店电子商务?什么是SNS社区?二者的关系如何?Р分析我国酒店电子商务发展的动因?酒店电子商务的系统构成有哪些?Р一、酒店电子商务产生的动因Р酒店客人内在需求的拉动Р酒店自身发展的需要Р互联网及电子商务外部环境的驱动Р二、酒店电子商务的含义与内容Р1、酒店电子商务定义Р快捷,灵活的信息沟通渠道来实现对客服务及内部管理的电子化过程。
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