了方便。门店面积小、购物环境便利,消费者可以迅速、便捷地完成购物。据统计,在便利店购物的顾客平均购物时间不超过十分钟。正是这一“便利”的特点使便利店在日趋激烈的商站中独树一帜。由于便利店24小时营业,它可以满足网上购物者的要求,提供全天候24小时服务,在一天中任一时间为顾客送货;由于贴近居民区,顾客可以在最短的时间内取到货物。这样,有效解决了 电子商务B to C中送货时间长、成本高的问题。Р2.3.2连锁便利店的网点密集Р解决电子商务物流瓶颈。密集的网点为B to C的交易服务提供便捷的收货付款的场所。以上海市为例,其4000多家便利店连锁便利店,分属于上海的9家便利连锁公司。上海市场规模最大的“联华便利”以1000多家网点占了30%的市场份额。占据第二位的“可的”便利大约发展了600家左右分店。利用连锁便利店网点成为服务于新经济电子商务发展的载体,必将是连锁便利店今后发展的一个趋势。地域分布广阔的商业网络、优越的电子信息技术以及高效的物流系统使连锁便利店能够为网上虚拟商场提供实际意义的配送支持。B to C网站一旦与便利店结合,即可真正享受到便利店巨大的商业网络和电子信息技术给它带来的好处。人们通过上网订购商品,来到附近的便利店取货,或由便利店人员送货上门,就可十分便利省时地完成购物活动。另一方面,连锁便利让遍布全国的配送中心又为电子商务提供了有形的物流舞台,形成了电子网络对信息流进行“交检”、连锁便利店对物流进行“配送”的协作关系。Р2.3.3互补效应Р连锁便利店本身提供的是食品、饮料、副食品等易耗品;而网上电子商务一般主要销售书籍、CD、电子类产品、化妆品等,两者销售范围不交叉。便利店与电子商务的服务内容要了有益的互补,为两者协同经营创造条件。电子商务巧妙地利用便利店密集的实体渠道实现了最终的销售功能,便利店又通过为电子商务提供交易场所达到吸引人流,扩大销售的目的。
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