◇讲话中途不要打断对方,听到最后,如有疑问对方讲完再提。?◇记录好重点。?◇将内容总结成5W2H,简单重复。Р★What (目的) …………………………………做什么??★When (时间,期限) ……………………………何时,到何时为止进行??★Where (地点,担当部门) …………………在何处进行??★Why (为什么) …………………………………为什么进行??★Who (担当者,负责人)…………………………谁在进行?和谁在一起进行??★How (方法,手段) ……………………………用什么方法进行??★How Much (数量) ………………………………多少费用? 需要多少数量?Р1.受命(把握状况)……接受指示,且推进工作的同时把握好状况Р二、效率高的工作方法Р(2)把握状况?◇收集必要的情报,无遗漏地整理。?·把握好过去所实施过的内容?·确认花费了多少时间?·在这基础上,以总结报告或继续执行的方式把问题点*明朗化。?Р1.受命(把握状况)……接受指示,且推进工作的同时把握好状况Р﹡重点在下次的P(计划)中讨论完整的对策Р二、效率高的工作方法Р(1) 计划(Plan) …明确工作的目的,优先顺序,整理实施项目?◇以工作目的,期限等5W2H 情报为基础,计划好业务。﹡重点?要时刻注意受命解决的问题点为什么会发生?考虑问题时要重复5 次〔为什么〕?◇针对工作上所给予的问题点考虑对策﹡(根据情况与上司或前辈商量),并且反映到计划上?◇考虑好优先顺序(根据重要度,紧急程度),采取有效的手段,作业顺序。?◇确认计划达到目的的可行性,并且与上司,前辈商量。?(2) 实施(Do)…按照计划确实执行?◇经常有意识地回想工作目的,并且推进工作。?◇谋求与相关部门的交流,并且实施。?◇根据必要性,实施中途向上司报告进展情况。?◇如果状况有变,再讨论计划。Р2. P D C A (工作循环)
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