质护理服务是护理事业进一步发展的需要。?优质护理服务的根本目的是满足广大患者日益增长的护理服务需求。Р活动目标:?优化护理模式:实行责任制分工方式?深化整体护理:全面、全程护理患者?落实护理职责:专业照顾、协助诊疗、健康指导、沟通协调?提高管理效率:调动护士积极性、创造性,实现工作效率和效果的最大化?促进专业发展:以不断提升的专业知识和技术服务于患者,实现自身价值,提升专业认同。Р二、开展情况Р(一)建立健全有关规章制度,明确岗位职责。? ? 1.建立健全临床? 护理作规章制? 度、疾病护理? 常规和临床护? 理服务规范、? 标准。Р2.建立护士岗位责任制,制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。在改变分工方式的基础上,兼顾患者需要和护士的意愿,选择护士的最佳排班方式。Р组长刘花转Р副组长赵琼贾素玲РA组长刘艳华РB组长焦红朵Р组员?王鑫?肖蓓?王毅?杨芮?周静?王璐Р组员?李果果?李静?赵东利?谢宏?陈丽君?关亚莉Р责任分组Р3.建立护士绩效考核制度,根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的晋升、评优相结合。Р绩效考核方案Р(二)切实落实基础护理职责,改善护理服务。?4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范,临床护士必须履行基础护理职责,规范护理行为,改善护理服务。?5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容,并纳入院务公开,作为向患者公开的内容,引入患者和社会参与评价的机制。Р6.临床护士护理患者实行责任制,使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务,增强护士的责任感,密切护患关系。?7.为患者提供满意的护理服务,扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护理的局面,减轻患者负担。Р分级护理告知
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