来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下,要加强对科室成员的形势教育,增强职工的危机意识、竞争意识和责任意识,树立面向社会、面向患者,主动找市场、找病人的新观念。把一切以病人为中心的思想贯穿到科室的各项工作的全过程。激发科室成员积极向上的精神,增强科室的凝聚力。培育科室精神、树立医务爱岗敬业,文明服务的白衣天使形象。存在的问题及思考:工作者整体形象,即服务一流,技术精湛,1、门急诊科室名称不明确,由于我院历史原因,原有“骨科”的大门诊称呼,现在各骨科均单独有门诊收治患者及出院后的随访,但是现在我院门诊部仍存在“骨科”及各专科的门诊称呼,导致患者就诊时无法正确选择自己的所选科室,即所有的骨与关节疾病,大多选择“骨科”就诊,各专科门力,完成红专病专治”?诊势必受其严重影响。如何扩大专科影响2、收住病人数较同期增长,但收入增长幅度不大,医保平均费用、农合单病种受限,严重影响了治疗。再者转科病人,转科前已产生较高费用,再转科费用会更高,大多会超过医保规定水平,究竟转不转,中间能不能结算一次?如何突破?3、病历监控缺乏全院体系,单纯依靠科室内部人员的监控很难起到合理有效的督导,希望全院有院级层面的监督,降低病历缺陷导致的医疗风险。怎么解决?4、院内竞争激烈,同一个病种,多个科室都能治,有的专业,有的非专业,导致治疗效果层次不齐,容易产生纠纷,满意度下降,回头病人减少。希望医院尽早规范?明年的工作计划:1、在病员数量增加的同时,要同步增加业务收入,走出单纯靠数量增加收入的困境,医护人员也要减负。2、?加强人才梯队建设,注重培养下级医师进步,继续选派人员外出学习。3、?紧跟医学发展步伐,不断学习新技术,接受新思想,开展新业务。提高诊疗水平,为患者谋福利O总之,我科圆满地完成了2015年的工作任务,明年全科医护人员将齐心协力,进一步提高医疗护理质量,为我院的建设和发展再立新功。
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