运作Р专业管家Р专属单元客户Р接收单元…二次装修…搬迁入伙…跟踪各项服务需求…Р专业管家Р专属单元客户Р专属单元客户Р管家服务模式Р管家式服务Р至尊5A服务Р客服设总服务台,设立分组管家及支持团队,对业主面对面的高效优质服务;主出入口设大堂管家岗,管家轮值在客户进出的早晚高峰期送迎业主并询问跟进业主家中当时需安排跟进事项。Р以“积极(Active)、熟练(Adroit)、准确(Accurate)、专注(Attentive)、完美(Acme)”为准则,无论何时何处都提供最优质的服务。所遇到的各项问题统一由管家跟踪跟进、协助解决。全方位全天后提供更为周到和体贴的,如保健服务、租车服务、商务助理服务、留言等物业服务项目。Р零干扰服务Р支持团队以后台方式提供服务,即高素质核心管理团队,各专业分工明确,各负其责,以协调高效相互促进的管理实现服务良性循环。Р管家服务模式Р管家服务特质Р服务中体现地位、强调品位Р 提供文化交流和商务交流的服务环境Р 倡导环境保护和健康的生活方式Р 注重建立安全私密的生活空间Р 提供无干扰的外部环境、保障业户的隐私权Р 强调享受服务的细致方便与高雅氛围的尊贵体验Р知识面全(金融、法律、家政等)Р细心且有高度的责任感Р形象成熟、稳重Р管家应具备的素质Р公共管家:社区常设机构,16小时接受业户咨询与服务受理;Р前台服务热线、夜间值班:24小时协助管家完成对业户的服务提供。Р服务关注重点—公共服务平台Р24小时园区勤务,固定岗与流动岗相结合,Р 使业户的生活更加私密、安全Р三重智能安防系统:周界防范系统、公共区Р 域全天候安防监控系统、户内智能安防设置Р 均与社区中控连接,组成智能安防网络Р服务关注重点—公共秩序服务Р园林绿植的修剪养护Р户外设施每日清洁2次,道路全天候Р 实时清扫;Р计划保洁严格操作,保证社区生活环Р 境优美、典雅。Р服务关注重点—公共环境维护
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