维方式Р普通的秘书优秀的秘书领导型秘书Р用电子邮件发出通知,并准备会议用品,然后等待开会时间。Р发通知之后,再打一通电话给参会的人确认,确保每个人被及时通知到。Р发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。Р发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议。Р发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发去过去与这议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的呀,否则就不会对经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)Р发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)Р会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理是否发给参加会议的人员,或者其他人员。Р将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,并定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理Р把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何能人的会议服务体系,通过建立一个培养九段秘书的机制来复制和超越自己!Р同样是秘书?是什么决定了他们之间的巨大差异?Р执行就是有结果的行动!Р可以满足客户需求的一种价值,?就是客户愿意用钱来换的东西。Р是不同的结果意识?决定了他们不同的行为方式,?进一步决定了他们在企业千差万别的地位。Р同样是秘书,是什么决定了他们之间的巨大差异?Р结论Р你对结果的定义不同,? 你个人的价值也将因此不同!
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