高成功率的电话约访Р掌握提升电话约访成功率的技巧Р掌握电话约访中异议的处理方法Р训练目标Р电话约访前的准备(10')?打电话的最佳时机(5')?适合面谈的理由(15')?灵活处理客户异议(30')?通关(30')Р课程大纲Р尽量熟悉客户情况,预估可能出现的问题Р良好的精神状态、仪表着装(心态、微笑)Р安静的环境、整洁的桌面Р资料和工具的准备:Р1)需要准备足够的名单?2)电话约访的流程和话术要? 熟练掌握?3)常见异议问题处理要熟练?4)重要客户的电话约访纲要等Р电话约访前准备什么?Р双赢的心态Р“你选择我做你的业务员,是我的荣幸,但一定也是你的福气。因为我是一个优秀的业务员,我可以给你提供很多与你的行业相关的资讯;也可以为你提供对你家庭有帮助的资讯,包括孩子的教育,家庭的保健,购房购车和房子装修等。”Р适合面谈的理由Р人生阶段Р时间Р感兴趣的话题Р单身期Р参加工作~结婚?(2~5年)Р医疗健康保障、赡养父母的责任Р家庭形成期Р结婚~新生儿诞生?(1~5年)Р家庭责任、财务规划、养老Р家庭成长期Р小孩出生~上大学?(9~12年)Р子女教育储备、健康保障Р家庭成熟期Р子女工作~家长退休?(15年左右)Р投资收益、资产配置Р不同年龄可能感兴趣的话题Р适合面谈的理由Р单身期案例1:? “陈先生,您现在是钻石王老五,您的父母因您而备感骄傲,在您的孝顺下,他们生活得很舒适,但是一个人无论多有本事,有两种事情不能控制,一是意外,一是大病。万一发生意外,对父母来说,不仅失去了一个好儿子,更重要的是失去安享晚年的依靠和希望。如果有个计划能保证无论任何情况发生,父母都能得到精神上的安慰,更重要的是经济上有支撑,保证晚年的生活品质,您愿意考虑吗?”Р范例:
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