专职司机礼仪Р1Р内部资料Р单位的专职司机,是在对外交往中的第一接待人,司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象Р职业道德Р商务礼仪Р交通道德意识Р1Р素质修养Р2Р心理状态Р3Р道德要求Р4Р司机礼仪四个方面Р职业道德Р一、司机的交通道德意识Р所谓司机的交通道德,就是司机为保障自己和他人的生命财产安全,维护良好的交通秩序和形象而应该具有的意识。Р(一)依法行驶,不争不抢Р(二)安全行驶,预防为先Р(三)文明行驶,礼貌行车Р1 时间紧不开急躁车。?2 道路不熟不开冒险车。?3 道路条件好,不开麻痹车。?4 对方态度不好,不开赌气车。?5 连续工作,不开松劲车。?6 无人检查,不开自由车。?7 车辆有故障,不开“带病”车。?8 心情不好,不开情绪车。?9 受到鼓励,不开“英雄”车。?10 交会车时,不开霸王车。Р(四)克服困难,做好服务? 司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到任劳任怨,吃苦耐劳。Р(五)见义勇为,救死扶伤?协助警察救死扶伤,同时不违反交通规则Р二、司机的素质修养Р司机的素质修养用来指导司机具体行为准则的思想品质和意识Р(一)热爱本职工作Р(二)坚持“乘客至上”Р(三)改善知识结构? 刻苦学习知识、提高文化素质,学以致用。Р(四)学习心理知识? 司机要学会“察言观色”。针对不同要求的服务要求,尽量满足。Р(五)熟悉交通地理? 学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。Р三、不道德的心理状态Р不道德交通行为来自于不道德的心理状态。Р(一)心存侥幸Р(二)随波逐流Р(三)心理素质较差Р四、公务车司机的道德要求Р(一)遵章守纪,服从管理? ?1、遵守单位工作纪律,提供优质服务? ?2、要服从领导的统一管理、调配。不论接送的客人是何身份?,领导的职位高低都必须一视同仁做好服务。
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