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酒店员工应知应会手册 PPT课件

上传者:随心@流浪 |  格式:ppt  |  页数:10 |  大小:1297KB

文档介绍
素是什么?? 燃料、助燃物、氧气?4、为保障客人生命财产安全不能随便泄露客人的?房间号码。?5、抽完烟的烟蒂应用水过滤后再倒入垃圾桶。?6、在清洁房间时房门必须打开。?7、进入客人房间时,客人任何物品绝对不能碰。?8、客人寄存或转交的任何物品必须妥善保管。Р七、各部门营业项目、时间、电话、地址?酒店部门电话及地址:?行政办:8988 1F ?人资部:8359 1F ?营销部:8668 1F ?前厅部:8000 、8100总台/ 0 总机?商务中心:8088 1F?管家部:8665 8666 6F ?西餐厅:8188 1F ?财务部:7056 12F?工程部:8015 -1F?安保部:8119 1F消控中心?车场: 8110?员工餐厅:8155?制服房:8019Р1、行政办、人资部;周一至周六 08:30-17:30?2、营销部:周一至周六 08:30-17:30 24小时预订?3、前厅部:24小时营业、18小时礼宾、24小时大副、24小时总机服务?4、商务中心:08:30-17:30?5、管家部:24小时营业?6、西餐厅:06:30-10:30 早餐:07:00-10:00?7、财务部:周一至周六 08:30-17:30?8、工程部:24小时服务?9、安保部:24小时服务?10、车场:24小时营业?11、员工餐厅:午餐:10:00-12:45? 晚餐:16:00-18:30? 宵夜:23:30-24:30?12、制服房: 08:30-17:30?13、健身房:09:00-22:00?14、商场:09:00-23:00Р区域分布:?1F:大堂、西餐厅、前厅部、营销部、办公室?2F:蜀风园中餐厅?3F:客房、行政会议室、民族厅、行政酒廊?4F:客房、索菲斯多功能厅、制服房?5F:SPA中心?6F:客房、房务中心?7F-10F:客房?11F:总统套房、客房?12F:财务部、健身房

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