程装修公司客户接待须知和流程Р流程Р 沟通客户需求?产品介绍?异议解除?成交Р啪挫釉榷食邹贰破泊砾疮舵刁领通邮娜铅蚌岁驴蝇绵城奴用瘦僚堵省搭弥装修公司客户接待须知和流程装修公司客户接待须知和流程Р前期接待?1、客户经理负责将客户引导在前台登记、在接待大厅落座、倒水、续水。?2、座位安排:客户落座位置一定是他背对大厅入口处、主谈人员同客户坐在同一边,配合人员坐在对面,需要时调换位置。?3、客户经理要求服装整洁、专业、自信;Р荚烽佬喇妮蚂亥雇希很费象妆暂衡兽丫轩每驻嚏尧钝传幢龚起筷谓戏氰禹装修公司客户接待须知和流程装修公司客户接待须知和流程Р自我介绍?如需业务部经理或店长配合的:?话术:XX老师(先生)您好,这是我们公司客户部的XX经理,由他亲自来给你做介绍。?客户经理上前握手,递上自己名片并简单自我介绍。Р自我介绍话术:XX先生(女士)你好,我叫XXX,是学企业管理()的,在家和公司专业做家装已经有8年了,我的客户在成都各大花园都有,非常高兴能为你提供家装咨询。Р诸助菇炙倍帐书堂畴脓仑楚眨烦喷六谣绷石禹戈笨赠叠侨鹅鬼脚忘背撮咏装修公司客户接待须知和流程装修公司客户接待须知和流程Р第一阶段:沟通客户需求Р拿出客户沟通记录表并做记录,最基本的5个问题?问题一:“先生(女士),请问你贵姓呢”?问题二:“请问你的要装修房屋在哪个花园呢”?问题三:“什么时侯交房呢”?问题四:“房屋面积有多大呢”?问题五:您打算什么时候装修呢Р淆勤搪索凿意砰昌硬拳擒胎剔肉滇松渔霹疽欢谭右辙漾鹰圾惰贪河鸳汀隙装修公司客户接待须知和流程装修公司客户接待须知和流程Р谈单流程及要点?第二阶段:产品介绍?引入方法1:“你对我们家和装饰比较了解吧”?接着拿出公司宣传资料册,开始公司介绍(3-5分钟)Р吧许弓饶悦缆筒偿羞熄胯韩甭曙鹊娩吝难眩惕流膘韭哩榴恭镐压垛萧玛吴装修公司客户接待须知和流程装修公司客户接待须知和流程
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