电力营销仿真培训系统?总体规划与设计方案???湖南省电力培训中心Р第一部分总体规划与设计Р1. 总体规划与设计Р1.1 电力营销仿真培训系统建设目的? 为实现国家电力公司“两型、两化、国际一流”的战略目标和“四步走”的战略部署,国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营销战略的实施,进一步提高电力营销队伍素质,决定在公司系统开展“电力营销培训”,并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。? 通过本系统培训,使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能;树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念;增强市场开拓、竞争和管理创新能力;全面提高公司系统营销人员的整体素质。Р1.2 培训范围与培训岗位? 本仿真培训系统对电力营销系统的所有岗位人员及相关人员进行培训。具体可培训的岗位如下表。Р部门Р序号Р岗位名称Р客户服务中心Р1Р客户服务中心主任Р2Р业务受理Р3Р档案、资料管理Р4Р收费、开票Р5Р业务咨询、客户投诉Р方案中心Р6Р方案中心主任Р7Р查勘、方案制定Р8Р工程管理Р9Р合同管理Р核算中心Р10Р核算中心主任Р11Р核算Р12Р电费统计Р结算中心Р13Р电费会计Р14Р电费出纳Р计量中心Р15Р计量中心主任Р16Р表库管理Р17Р计量外勤专职Р18Р计量表校验Р抄表机构Р19Р抄表班长Р20Р抄表员Р`收费机构Р21Р银行收费员Р装拆表机构Р22Р装(拆)表班班长Р23Р装(拆)表员Р催费机构Р24Р催费班班长Р25Р催费Р1.3 总体系统结构Р本系统包括营销管理信息系统室、抄表实训室、配电系统实训室、台区管理室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室、培训管理系统、在线帮助和错误报警系统,并留有与远程教育培训系统的接口。总体结构图如下图所示。
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