签、对讲机。?2)文件支持:空置房验收标准。?3)填写表格:《入伙验收工程质量反馈整改单》、《空置房验收表》,双方确定《入伙验收工程质量反馈整改单》完时间,签字确认;?4)验收完毕后,《入伙验收工程质量反馈整改单》交工程部处理;?详见《二次整改流程》Р第三流程:维修整改、二次验楼Р1、房产工程部整理《入伙验收工程质量反馈整改单》?2、根据《入伙验收工程质量反馈整改单》内容及完成日进行整改?3、整改完成后进行自我验收?4、通知客户服务中心要求业主二次验楼Р业主二次验楼?待工程整改完成后在《入伙验收工程质量反馈整改单》上签字,在表单?上直接确认电表水表底数,并请业主签字确认;?标准用语:先生/小姐,您好!您在《入伙验收工程质量反馈整改单》上?提出的问题今天已全部完成,请您在这里签字确认。谢谢! ?1)交《房屋验收交接表》、《入伙验收工程质量反馈整改单》于资料管理员归档保存。?2)领取委托钥匙?3)完成交楼工作Р第四流程:质量投拆处理Р1、业主致电或亲临业主服务中心?2、接待业主投拆,并填写《客户投诉或反馈事项跟进记录.》?3、质量投诉确定被投拆部门,并与负责人联系?1)无效投拆,直接回复业主?2)有效投拆,确定回复时间及处理方法?4、根据投拆处理?5、得到业主的满意回复,并在《客户投诉或反馈事项跟进记录》签字确认?6、《客户投诉或反馈事项跟进记录》存档Р交楼要具备的条件Р1、发展商要具备的工作:?1)建设工程竣工验收备案表?2)房屋建筑工程竣工验收报告?3)综合验收(消防)?4)相关手续完备Р2、物业公司要具备的工作?1)物业公司的接管验收工作——相关人员分批介入?2)准备交接资料??A、《业主临时公约》、房屋交接书、钥匙物品等?B 、《商品房质量保证书》?C、《商品房使用说明书》Р3、准备交接时的资料?A、交楼收费标准?B、交楼流程图?4)协调水、电、天燃气、宽带、电视的开通
全文预览
