护理缺陷管理与护理质量的提升护理缺陷的定义指护理人员在提供服务的活动中,由于在医疗体制、管理体系、服务质量和技术操作方面存在的欠缺、不完善因素而导致医疗损害及误解的事实。并将医疗护理差错、医疗护理事故和医疗护理纠纷均列入护理缺陷的范畴。护理缺陷的分类一类缺陷(严重缺陷)指在护理工作中,由于责任心不强、查对不严、违反操作规程或技术水平低等造成的错误,给病人造成痛苦,延长治疗时间,增加经济负担但未造成死亡、残疾和组织器官损伤导致功能障碍。二类缺陷(一般性缺陷)是由于护理人员在工作中的失误造成病人一般性疼痛或错误性质虽严重,但未造成病人任何不良反应者。护理缺陷的分类三类缺陷(一般性错误)指护理工作中发生的一般性错误,不直接影响治疗,也未造成病人任何痛苦。护理缺陷的分类一、护理缺陷的客观性、必然性护理缺陷发生的客观影响因素1.护理人员缺编与工作量不成比例医院经济的市场化过失行为机率增加护理人员大量流失2.社会对护理服务需求增加对护理服务需求及期望值大于对护理人员的各方面关心和理解护理人员身心疲惫3.高新技术及诊疗方法的更新不得不承认护士业务能力的提高还滞后于临床医学的发展不安全因素相应增多4.护理工作难度的超极限不管患者病情有多重、护理难度有多大,只要患者一天不出院,护理仍然要冒着护理风险保质保量的完成工作,这就是一个超极限护理问题。
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