医务人员行为规范与职业礼仪培训 - 副本 PPT课件

仪培训Р石嘴山市妇幼保健院?shizuishanshifuyoubaojianyuanР门诊部:侯晓文Р一.礼仪及医务礼仪概述? 二.医务人员的职业礼仪规范? 三.医务人员的接待礼仪规范? 四.医患语言沟通礼仪规范? 五.医务人员工作礼仪规范Р一、礼仪及医务礼仪概述Р(一) 礼仪?1 .礼仪:? 礼仪是人们在长期交往过程中约定俗成的行为规范和准则。Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训Р一、礼仪及医务礼仪概述Р(一) 礼仪? 2.礼仪的范畴Р公共礼仪:? 人们在各种社会交往活动中应遵守的礼仪规范。Р职业礼仪:? 职业人在一定的职业环境中开展职业活动时应遵守的礼仪规范。Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训Р一、礼仪及医务礼仪概述Р(二) 医务礼仪? 1.医务礼仪? 是指医务人员在医疗护理工作中,用以维护个人和医院形象,对患者、患者家属以及同事之间表达理解、尊重,在各种工作场合应遵循的行为规范、准则和惯例。Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训Р一、礼仪及医务礼仪概述Р(二) 医务礼仪? 2.医务礼仪的基本特征:? 规范性? 对象性? 技艺性Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训Р二、医务人员的职业礼仪规范Р(一) 医务人员的仪容仪表礼仪规范? ? 仪容仪表:是指个人的外部轮廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。?仪容:是指人的外观、外貌。?仪表:是指人的形体、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等。?风度:是指一个人在举手投足间、待人接物时,其德才学识各方面的内在修养的外在表现。Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训Р二、医务人员的职业礼仪规范Р1.医务人员的基本仪容?面部:洁净、自然。?发型:干净、整洁、简练、庄重。?四肢:清洁、自然。Р(一) 医务人员的仪容仪表礼仪规范Р石嘴山市妇幼保健院医务人员行为规范及职业礼仪培训