现代社会IQ与EQ谁重要

现代社会IQ与EQ谁重要Р3.与他人的交流? ----处理人际关系? ----领导? ----受欢迎程度? ----人际关系有效性? 2.对他人的感知? ----理解他人的情绪? ----同情? ? 1.对自我的把握? ----自我意识? ----管理情绪? ----自我激励Р(一)成功领导者的风范Р 1.成功领导者的主要特征Р ◇毫不动摇的勇气◇自我控制能力? ◇强烈的正义感◇坚定的决心? ◇具体的计划◇付出超过所得的习惯? ◇可爱的性格◇掌握详情? ◇同情与理解◇愿意承担全部责任? ◇合作的精神Р2.领导者失败的主要原因Р 不能组织详细的资料? 不愿提供低卑的服务? 期待着从他们的所知中得到报酬,而不是用他们? 的所知去干了什么得到报酬? 害怕来自下属的竞争? 缺乏创新思维? 自私? 无节制? 不忠实? 强调领导的“权威”? 注重头衔Р(二)善用情绪是领导者的法宝Р 1.领导者应善于研究下属的情绪? 2.领导者的微笑Р 微笑可以表示领导者的宽容大度? 微笑是一种赞扬和鼓励下级的重要方式? 微笑是平易近人、平等待人的需要? 微笑能使下级消除紧张和对抗情绪Р3.运用“情绪指数”调动积极性Р 人的情绪的高低用情绪指数来表示,其公式为:? 情绪指数=实现值÷期望值? 当期望值小于实现值的时候,情绪指数>1;由于内心欲望得到满足,人的情绪就呈现兴奋状态。而且,情绪指数越大,人的情绪就越兴奋。? 当情绪指数<1,刻望值大于实现值的时候,由于内心欲望没得到满足,情绪就会呈现压抑状态。而且,情绪指数越小,情绪就越低落。? 确定合适的期望值? 运用“层次期望”? 努力寻找心理上的“合理化”? 缩小冲突双方的情绪差距? 学会硬着头皮听气话?4.注重感情投资Р☆第三状态的含义