——保证商务活动的有效、高效。Р4Р商务礼仪须知—基本概念Р礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。?早晨见面时自己首先行礼、打招呼。?上下班途中,同上司、同事相遇时,应率先行礼、打招呼,不要犹豫不决。?养成问候、打招呼的习惯,经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。Р 对任何人都要讲礼节,不要只给特定上司或同事行礼、问候而不理采其他人;受礼后必须答礼;保证一天愉快,要从自己做起。Р5Р商务礼仪须知—基本概念Р商务礼仪是无声的世界语言,它能满足我们的心理期待,感受自尊与尊重,它能使商务活动更有效果,更具规范.Р美好的第一印象永远不会有第二次!Р6Р商务礼仪须知—个人修养Р良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素,加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。Р个人修养包括学识、做人、职业道德。Р 学识—丰富的学识是知礼、守礼的基础。? 做人—正直,公平,坚持既定政策和原则;? —诚实,实事求是;? —守信,不失约、不违约、不食言、不泄密。Р7Р商务礼仪须知—个人修养Р开放的头脑—勇于打破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评价与批评;?团队精神—团队合作,尊重他人;?创新精神—不拘泥于习惯,能够不断产生新思路;?坚持原则—不唯上,不唯权;?主动—主动承担工作;?适应—适应公司文化,工作方式;?可靠—完成约定工作及时、保质保量;?敬业—以工作为荣,设定高的工作目标;?勤奋—努力工作,不断学习;?有序—利落、有条不紊;?高效—追求效率和效益。Р8Р商务礼仪须知—个人修养Р格言:Р待人修已之道,总以诚字为主;?心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载物;?君子能扶人之危、周人之急固是美事,能不自夸则益善矣;?勤以得之,俭以守之,勤而不俭无异于左手拾而右手撒。Р9Р商务礼仪须知—个人形象Р仪表仪容?男士服饰?女士服饰?商务便装?行为举止Р女士:容貌+气质?男士:风度+学识Р10
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