注意灵活变通? 如“早上好”、“晚安”、“你在买菜”、“你来了”。?四、讲究方式。? 1. 常见面:只需一句话、一个招呼(甚至一个眼神,一个微笑,一个手势)。? 2. 久不见面:? 1》谈天气的寒暄方式: “今天的天气真不错”,“今天的天气真冷”? 2》赞美式寒暄:“你穿上这套西服,更加有风度了‘你穿上这连衣裙,更加漂亮了”? 3》应变式寒暄:“早晨好!上班去?”、“吃了吗?”?五、认同语:? A 四句认同语语头:? 1.那很好;2.那没关系; 3.你讲得很有道理;4. 你这个问题,问得很好。? B 5个认同点:? 1.对方的心情;2.对方相反的想法与观点;3.对方的问题;4. 对方的要求;? 5.对方的立场。? C 认同并不代表同意? 1》认同旨在平衡自己的心情; 2》“如果”-认同的回旋Р寒暄方法Р6Р寒暄注意事项Р保持适当的距离,避免产生压迫感;Р正视对方,看着对方的眼睛;Р适时用微笑、点头或“嗯”、“没错”等回应对方。Р9Р赞美方法Р一、赞美的方法? 1》始终微笑? 2》找赞美点:满足他目前的心理需求,而非满足他已拥有的成就。? 3》多请教也是一种赞美。?二、三句赞美语? 1》你真不简单; 2》我最欣赏你这种人;3》我最佩服你这种人?三、四个赞美面? 1》工作方面; 2》家庭方面;3》运动、技巧方面; 4》健康、面相方面?四、赞美的要点? 1》赞美缺点的优点面;? 2》每个人、事、物都有其优、缺点或正、反面的存在;? 3》让自己渺小,只有赞叹没有建议。?五、反问法(五句反问法)? 1》我能不能请教你一个问题? ……? 2》不晓得……? 3》你知道为什么吗? ……? 4》……你认为如? 5》……你觉得怎么样?Р10Р问?别人感兴趣的问题,关心他的近况?听?专心倾听,投入话题,不要三心二意边听边想你的事情?说?尽量让对方说,除此而外我们只说认同的话和赞美的话Р赞美的技巧
全文预览
